Dúvidas Frequentes | Joalheria Ouro Prata

Nesta página você encontra as dúvidas mais comuns de nossos clientes para te auxiliar na compra de sua joia.

Caso tenha mais perguntas, estamos sempre disponíveis no chat ou e-mail: [email protected] e ficaremos felizes em ajudar.

 

- Preço das alianças (par ou unidade)? - Como saber o tamanho da aliança? - A gravação está inclusa no preço? - Sobre seu pedido - Quanto tempo demora a entrega? - É possível retirar meu pedido na loja física? - É possível rastrear meu pedido após o envio? - As joias tem garantia? - É possível ajustar o aro depois da compra?

- Os preços e condições do site são os mesmos da loja? - Quanto tempo demora o pagamento por boleto? - O que acontece se meu cartão for recusado? - Posso desistir da compra? - A Joalheria Ouro Prata confecciona joias sob medida? - Sobre a Joalheria Ouro Prata - Sobre o ouro - Sobre a prata - Sobre anel de formatura

 

 

 

O preço das alianças de casamento, compromisso e bodas correspondem ao par.

Caso deseje comprar apenas uma unidade ou fazer alguma alteração no modelo, entre em contato através do e-mail: [email protected]

 

 

Se você está em dúvida em relação ao tamanho de seu aro, temos 5 métodos que podem te ajudar, basta acessar a página: Saiba o tamanho de sua aliança.

 

 

Sim, a gravação das alianças já está inclusa no valor do par.

obs: tome cuidado com a quantidade de palavras na gravação, pois pode não caber dentro do aro.

 

Após a compra, seu pedido será enviado para confecção em nossa oficina, pois as joias compradas em nosso site são feitas especialmente para cada cliente. O nosso prazo de confecção é de até 10 dias úteis, mas trabalhamos para enviar seu pedido antes desse prazo. Saindo de nossa oficina, a sua joia passa pelo nosso controle de qualidade, para certificar que o seu pedido esteja perfeito!

 

 

Após a confirmação do pedido, temos um prazo de até 10 dias úteis para confecção da peça. Para saber o prazo de entrega, calcule o frete na página do produto (digitando seu CEP no campo abaixo do preço).

 

 

Sim, é possível, porém esta opção está disponível apenas para moradores de Curitiba e Região Metropolitana.

Na página de checkout, você pode escolher a opção "Retirar na loja" e não terá nenhuma taxa de entrega adicionada em seu pedido.

Seu pedido deve ser retirado na Praça General Osório, 333 Loja 5 (dentro da Galeria Osório), Centro - Curitiba/PR.

 

 

Todos os nossos pedidos são enviados via Correios. Após a postagem, o código de rastreio é enviado ao e-mail cadastrado e fica disponível também no Painel do Cliente.

Com o código em mãos, basta entrar no site do Correios e preencher o campo Rastreamento de objetos.

 

 

Todas as nossas joias são confeccionadas com metais nobres (Ouro 18K e Prata 950) e possuem a garantia permanente do metal. Além disso, as peças tem garantia de 1 ano contra defeitos de confecção.

Para saber mais, acesse a nossa Política de Garantia.

 

 

Se a sua joia ficar grande ou pequena em seu dedo, nós fazemos o ajuste. Você só precisa enviar ou trazer a sua peça até nossa loja e informar o novo aro. Lembrando que para o primeiro ajuste não cobramos o serviço, o seu custo será apenas com o frete de ida e volta.

 

 

Os preços, condições e promoções do site são válidos apenas para compras no site e não se aplicam às lojas físicas.

 

 

O banco nos informa sobre a quitação do boleto bancário em até dois dias úteis depois que o pagamento é realizado. Isso significa que um pagamento realizado na sexta pode ser informado na noite de terça e só daremos baixa na manhã de quarta.

 

 

Vários fatores são considerados na análise da empresa responsável pela verificação de fraude nas compras realizadas por cartão. Não temos como interferir no resultado dessa análise, então compras recusadas por cartão devem ser refeitas utilizando outra forma de pagamento.

 

 

Sim, a qualquer momento! Se a opção de pagamento escolhida foi boleto bancário, basta que ele não seja pago. As compras realizadas por cartão de crédito só poderão ser canceladas por e-mail, informe o nosso setor responsável através do [email protected]

 

 

Sim, temos uma oficina própria com ourives experientes que podem confeccionar a joia que você deseja. Basta enviar um e-mail para [email protected], com o modelo da peça e suas especificações (se tiver) que respondemos com o orçamento.

 

 

A Joalheria Ouro Prata é uma empresa familiar fundada em 05 de Maio de 1995, trazendo para o comércio serviços de confecção e conserto de joias e alianças. Com uma tradição de mais de 20 anos de mercado, atendemos diversos pedidos sempre prezando pela qualidade da joia e satisfação de nossos clientes.

Nossas peças são confeccionadas artesanalmente por ourives experientes, que podem produzir desde pequenos piercings até lindas alianças de casamento. Em nossa oficina trabalhamos com a criação de novos modelos, sempre atentos as tendências que o mercado propõe.

Todas as nossas joias são confeccionadas com metais nobres (ouro 18K e prata 950) e possuem a garantia permanente do metal. Antes de ser entregue, nossas peças passam por um controle de qualidade, garantindo que cada cliente receba em suas mãos uma linda joia.

Além das joias em ouro e prata, trabalhamos com uma linha exclusiva de folheados e peças masculinas em aço.

 

- Loja Física

Nossa loja física fica em Curitiba/PR, na Praça General Osório, 333 Loja 5 (dentro da Galeria Osório).

Trabalhamos de segunda a sexta das 9h às 19h e sábado das 9h às 13h.

Faça uma visita!

 

 

A escolha do ouro para confecção de joias pode ser explicada por sua durabilidade e por ser um material resistente. Porém, para que o ouro possa ser utilizado na confecção, é preciso que seja misturado a ligas metálicas como zinco e cobre. O ouro original (24K) é um material muito delicado e precisa ser transformado em ouro 18K, composto de 75% ouro e 25% ligas metálicas, sendo a medida mais comum e utilizada nas joalherias brasileiras. 

 

A prata é um metal nobre e, portanto, tem seu valor comercial como jóia. Alguns cuidados são importantes para sua conservação, pois muitos confundem oxidação com jóia sem qualidade. A prata é um metal sensível à umidade, calor, cremes, loções, pomadas, perfumes, etc.

Oxidação (escurecimento da jóia)

Indica a certeza de que é prata. É apenas uma camada externa e não afeta sua qualidade, sendo uma característica desse metal. Metais que sejam banhados, folheados ou que tenham tratamentos químicos não oxidam. A prata pode ser sensível para algumas pessoas que, infelizmente, não podem usá-las ou terão que limpá-las sempre que oxidarem, com uma flanela e um polidor (SILVO).

Como melhor se conserva a prata?

Para preservar o brilho, a prata exige certos cuidados. As peças raramente utilizadas devem ser limpas imediatamente após o uso e guardadas em lugar seco e envolvida em papel toalha.

As peças em uso sofrerão oxidação normal e podem, eventualmente, necessitar de polimento em politriz.

Porque a prata escurece?

A prata é particularmente sensível ao enxofre e ao cloro. Esses elementos encontram-se na composição de variados produtos de uso doméstico como a água sanitária (contém cloro), polvilhos anti-sépticos (contém enxofre), as colas brancas (contém enxofre) e a água oxigenada cremosa (contém enxofre).

Alguns alimentos como ovos, cebola e maionese podem escurecer a prata. O uso de luvas de látex e o contato com combustíveis fósseis também podem ocasionar o escurecimento da prata.

Para aumentar a durabilidade do brilho da prata, portanto, evite usar suas jóias de prata enquanto manuseia esses produtos e alimentos. Evite, também, guardá-las em caixas ou sacos colados com cola branca.

O maior responsável pelo escurecimento da prata, no entanto, é a poluição atmosférica, especialmente nos locais de intenso tráfego de veículos. Os gases dos escapamentos contêm grande quantidade de enxofre.